L'idée derrière Klarvo
Klarvo est né d'une frustration simple : les aspirateurs traditionnels sont trop encombrants, trop bruyants, et incapables d'atteindre les recoins du quotidien. Sortir l'aspirateur classique pour quelques miettes sur le clavier ou un peu de sable dans la voiture, c'est disproportionné.
Nous avons conçu Klarvo pour combler exactement cet espace : un aspirateur ultra-compact (16,5 cm), sans fil, rechargeable en USB-C, suffisamment puissant pour être utile et suffisamment discret pour être toujours à portée de main.
Notre mission
Rendre le nettoyage du quotidien immédiat et précis. Pas besoin de planifier une session de ménage : avec Klarvo, on aspire le moment où la poussière apparaît, là où elle apparaît.
Nos engagements
- Qualité : chaque Klarvo est testé individuellement avant expédition.
- Garantie 2 ans : nous croyons en nos produits et nous l'assumons.
- SAV français : une équipe basée en France qui répond en 24 à 48h.
- Transparence : prix justes, livraison incluse, pas de frais cachés.
Nous contacter
Une question, une suggestion, ou un retour à partager ? Notre équipe est à votre écoute.
contact@klarvo.fr · Réponse sous 24 à 48h ouvrées
Questions fréquentes
Le produit
Oui. Avec une puissance d'aspiration de 6 000 Pa, Klarvo aspire efficacement miettes, poussières, sable et débris légers. Il n'est pas conçu pour remplacer un aspirateur classique sur de grandes surfaces, mais il excelle là où les aspirateurs traditionnels sont impuissants : recoins de voiture, claviers, canapés, plinthes, tiroirs.
Klarvo offre 30 minutes d'utilisation continue après une charge complète, grâce à sa batterie Li-ion de 2 000 mAh. C'est largement suffisant pour nettoyer entièrement une voiture ou plusieurs zones d'une maison en une seule session.
En veille, Klarvo conserve sa charge pendant 30 jours. Vous pouvez le laisser dans la boîte à gants pendant des semaines, il sera toujours prêt.
Klarvo se recharge via un câble USB-C universel (fourni). Vous pouvez le brancher sur n'importe quel chargeur de téléphone, ordinateur, prise voiture ou batterie externe. Une charge complète prend environ 3 à 4 heures.
Oui. Le réservoir transparent de 50 ml se démonte en un geste, se vide dans une poubelle et se rince à l'eau. Le filtre est également lavable et réutilisable. L'ensemble du processus prend moins de 30 secondes.
Chaque Klarvo est livré avec deux embouts : un embout d'aspiration standard pour les surfaces planes (sièges, tapis, bureau) et une brosse douce pour les surfaces délicates ou textiles (clavier, écran, vêtements).
Commande & livraison
Nos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison standard prend ensuite 8 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine.
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 49 €. En dessous de ce seuil, un forfait de livraison standard s'applique (visible au moment du paiement).
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Allemagne. Les frais et délais varient selon la destination. Consultez la page Expédition pour plus de détails.
Garantie & SAV
La garantie de 2 ans couvre tous les défauts de fabrication et dysfonctionnements liés à un usage normal du produit. Selon le cas, nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement intégral.
Elle ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, une chute, l'oxydation par immersion dans un liquide, ou l'usure normale du filtre.
Vous disposez de 30 jours pour tester Klarvo et le retourner si vous n'êtes pas satisfait. Contactez-nous à contact@klarvo.fr pour initier le retour, nous vous communiquons l'adresse et la procédure.
Le remboursement intégral est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
Notre équipe SAV française est joignable par email à contact@klarvo.fr. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées, sans chatbot ni hotline délocalisée.
Informations légales
Éditeur du site
Hébergement du site
Plateforme e-commerce
La gestion des paiements et des commandes est assurée par Shopify International Limited, dont le siège est situé à 2nd Floor, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, logos, vidéos, graphismes, code source) sont la propriété exclusive de Klarvo ou de ses partenaires, et sont protégés par le droit français et international de la propriété intellectuelle.
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Médiation à la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr
Loi applicable
Les présentes mentions légales sont régies par la loi française. En cas de litige et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conditions Générales de Vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Klarvo (ci-après "le Vendeur") et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site klarvo.fr.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Article 4 — Commande
Le Client passe sa commande en suivant les étapes successives sur le site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (rupture de stock, litige précédent, etc.).
Article 5 — Paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal, ou Klarna. Le débit a lieu au moment de la commande. Les paiements sont sécurisés par le partenaire Shopify Payments, conforme à la norme PCI-DSS.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés sur la page Expédition. En cas de retard significatif imputable au Vendeur, le Client pourra demander l'annulation de sa commande et obtenir un remboursement intégral.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Klarvo prolonge volontairement ce délai à 30 jours. Les modalités sont détaillées dans la politique de retour.
Article 8 — Garantie légale
Tous les produits Klarvo bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Klarvo propose en complément une garantie commerciale de 2 ans sur l'ensemble de ses produits, couvrant les défauts de fabrication.
Article 9 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée pour des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions du fabricant, ou d'un cas de force majeure.
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 — Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige sera, à défaut d'accord amiable, soumis aux tribunaux français compétents.
Politique de confidentialité
Préambule
Klarvo accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les informations que nous collectons, l'usage que nous en faisons, et les droits dont vous disposez.
Notre traitement est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés".
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est Klarvo, dont les coordonnées sont disponibles dans nos mentions légales.
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées par notre partenaire Shopify Payments, sans stockage chez nous).
- Lors de la navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de visite, source d'arrivée.
- Lors de l'inscription à la newsletter : adresse email uniquement.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation, suivi de livraison)
- Répondre à vos demandes de support client
- Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat pour les commandes
- Votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels
- Nos obligations légales pour la conservation comptable
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration du service et la prévention de la fraude
Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Cookies : selon la durée de chaque cookie (maximum 13 mois)
Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Shopify (plateforme e-commerce et paiement)
- Nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.) pour la livraison
- Nos outils marketing (mailing) sous condition de votre consentement
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification en cas de données inexactes
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@klarvo.fr. Nous répondrons sous un délai maximum de 30 jours.
Cookies
Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (panier, session) et, sous condition de votre consentement, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de cookies.
Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr
Politique de retour
Satisfait ou remboursé · 30 jours
Vous disposez de 30 jours pour tester Klarvo chez vous. Si le produit ne vous convient pas, nous le reprenons et vous remboursons intégralement.
Délai légal de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Klarvo étend volontairement ce délai à 30 jours pour vous laisser le temps de tester sereinement.
Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement, le produit doit être :
- Retourné dans son emballage d'origine
- Accompagné de tous ses accessoires (embouts, câble USB-C, notice)
- Dans un état permettant sa revente (sans dommage, sans usure anormale)
- Retourné dans le délai de 30 jours à compter de la réception
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@klarvo.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous communiquons l'adresse de retour et un éventuel bordereau prépayé selon le cas.
- Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires.
- Expédiez le colis et conservez votre preuve d'envoi.
- Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 14 jours.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de :
- Produit défectueux ou non conforme à la description
- Erreur dans la préparation de votre commande
- Produit endommagé pendant le transport
Dans ces cas, nous prenons en charge la totalité des frais de retour et le remplacement ou remboursement est gratuit.
Modalités de remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné en bon état. Vous recevez un email de confirmation dès le traitement.
Garantie 2 ans
En cas de dysfonctionnement lié à un défaut de fabrication, la garantie de 2 ans s'applique au-delà des 30 jours. Selon la situation, nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
Politique d'expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
Nous travaillons à étendre notre couverture progressivement. Pour les Outre-Mer et autres destinations, contactez-nous à contact@klarvo.fr.
Frais de livraison
Les frais exacts sont calculés et affichés avant validation finale de la commande, en fonction de votre adresse et du poids du colis.
Délais de préparation
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour garantir une livraison fiable :
- Colissimo (livraison à domicile ou en point relais)
- Mondial Relay (livraison en point relais)
- Chronopost (livraison express, sur demande)
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la plateforme du transporteur. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel.
Problèmes de livraison
En cas de retard significatif, colis perdu, ou produit endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à contact@klarvo.fr avec votre numéro de commande. Nous prenons en charge le problème et vous proposons une solution (renvoi, remboursement) dans les meilleurs délais.
Adresse incorrecte
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant validation. En cas d'erreur de saisie de votre part entraînant un retour à l'expéditeur, des frais de réexpédition pourront être facturés.
Une question sur votre livraison ? Notre équipe SAV française vous répond à contact@klarvo.fr sous 24 à 48h ouvrées.